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Debido a las normas sanitarias, no se aceptarán productos sucios, desgastados, dañados o lavados. Es discreción de LLACH STYLE BY THE SEA decidir si la prenda devuelta es admitida para cambio y/o devolución. Si se determina que una prenda no cumple con los términos de cuidado y entrega óptima para cambio y/o devolución, se devolverá  a cargo del cliente.

Las condiciones de cambio/devolución aplican para envíos nacionales. Para la aprobación de cambios debe tenerse en cuenta que:

- Todo producto debe tener sus etiquetas originales.
- El producto no debe haber sido lavado ni usado.
- LLACH STYLE BY THE SEA  no hará devoluciones de dinero fuera de las causales admitidas.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

15 días calendario para efectuar cambios en productos de uso íntimo como vestidos de baño, para productos como salidas de baño, pantalonetas, accesorios y demás cuenta con 30 días calendario. 
 
El cambio deberá notificarse previamente de forma escrita al correo llach.co@gmail.com. En él, deberá indicarse nombre del comprador, referencias del producto a cambiar, razón por la cual se desea cambiar y descripción del cambio a realizar. 

 Los productos deben estar en perfectas condiciones y con sus respectivas etiquetas; consultar términos y condiciones para más información sobre los detalles para la aprobación de cambio. 

 ¿Cuánto tiempo tengo para hacer uso de garantía? 

Cuenta con 30 días calendario a partir de la compra para hacer uso de la garantía del producto. 

La solicitud de garantía deberá notificarse previamente de forma escrita al correo Llach.co@gmail.com. Dicha garantía, no cubre defectos por mal uso, lavado, almacenaje o similares. Si recibe una prenda dañada o defectuosa, LLACH STYLE BY THE SEA será responsable del cambio y de todos los costos pertinentes serán asumidos.  El cliente cuenta con 20 días calendario a partir de la notificación de aprobación para hacer efectiva su garantía. Pasado dicho periodo LLACH STYLE BY THE SEA no se hace responsable por garantías no efectivas por parte del cliente. 

¿Dónde puedo realizar un cambio?

 
Informando la solicitud al correo llach.co@gmail.com. 

¿Puedo pedir devolución de dinero? 

LLACH STYLE BY THE SEA solo hace efectivo la devolución de dinero cuando el producto comprado no haya podido ser enviado de acuerdo con las especificaciones del pedido (Referencia y/o talla) o cuando el producto enviado cuente con defectos de calidad y/o producción. Para la solicitud del reembolso debe enviarse un correo Llach.co@gmail.com exponiendo su solicitud y las causas del reembolso. Bajo ningún motivo LLACH STYLE BY THE SEA hará devolución de dinero si el producto no cumple con las expectativas exhibidas en el sitio web. Para ello se emite un cupón por valor neto del producto, pero no se incluye el costo de envió. Por favor revisar nuestros términos y condiciones para más información. 

¿Cuánto tiempo toma el reembolso del dinero? 

Una vez aprobado el reembolso, por favor esperar de 10-20 días hábiles para ser procesado dentro de la plataforma de pago. 

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso? 

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, notifícanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido y cambiaremos el artículo sin lavar / sin usar por el mismo artículo sin costo alguno. 

Para cualquier garantía, el producto pasa por un proceso de revisión por parte del departamento de calidad de LLACH STYLE BY THE SEA. Si resulta ser un error de fábrica, LLACH STYLE BY THE SEA procederá a devolver el producto por la misma referencia siempre que se encuentre disponible. Si el producto por cualquier motivo se agota, LLACH STYLE BY THE SEA procederá a emitir un cupón de crédito de tienda por el valor neto del producto. Esta revisión puede demorar hasta 15 días hábiles a partir de la fecha de solicitud.